Сегодня открыла для себя еще один познавательный блог.
Прочитала несколько постов о вирусном маркетинге. Самое ценное, что я в них нашла, это безусловно Выводы (см. в конце поста). Меня они которые еще раз заставляют задуматься о важности качественно поставленного процесса взаимодействия с клиентом. Если этот процес есть, и есть взаимное удовлетворение клиента и продавца (продукта, услуги, сервиса), то здоровый пиар будет обеспечен вполне естественным путем, без привлечения высоких маркетинговых технологий и маркетинговых фишек. В ином случае и последние тенденции маркетинга не помогут, а лишь ускорят финал.
Отрывки из постов блога:
Как превратить покупателя в евангелиста?
За модным нынче словом “евангелист” скрывается старый-добрый приверженец, который на каждом углу трещит о вашей_чудесной_компании. Andy Sernovitz предлагает простой рецепт для ресторанов.
Давать каждому клиенту после обеда не один десерт, а 6! Одну пирожку клиент просто скушает, два стрескает, три – сожрет, давя икоту. А 6? Понесет в офис и будет на каждом углу говорить о вашем_чудесном_ресторане.
Буквально за горсть монет вы превращаете людей в евангелистов и запускаете вирус.
Вирусная реклама - наше все. Поэтому интересно читать слухо-маркетологов и buzz-деятелей – всех тех, кто работает на ниве WOM (word of mouth или молвы). [...] Они во всем видят потенциал для вирусной рекламы, из каждой «мелочи» вытягивают примеры вирусного маркетинга. В каждой ошибке обнаруживают гигантский потенциал для негативной молвы.
Клевый дизайн? Wow!!!! Вирусная реклама обеспечена. Нахамили в отеле – негативная вирусная реклама гарантирована! В самолете стюардесса моментально решила проблемы. О-О-О-О, вирусная реклама ваще. Представляете, любая вещь может стать стимулом для вирусной рекламы. Вы планируете, рассчитываете и выдумываете, а вирусом становится нечто иное. Например, забытое кем-то слово «хер» в title главной страницы сайта или сопля на фотографии генерального директора.
[..]
Свеженький пример
Andy Sernovitz мимоходом прочитал историю о 13 летнем хлопчике Anshul Samar`e, который основал свою компанию (!). Его идея – обучать химии с помощью игральных карт. Так уж совпало, что жена Sernovitz`а – редактор в журнале Chemical and Engineering News. Первый рассказал прикольную вещь второй. Хлоп и мальчик в эфире, а о его компании и идее узнала целевая аудитория – аж 160 000 читателей журнала.Мораль сей басни такова. Мы не знаем, какая информация о нас может разлететься по всему миру. Надо стараться, чтобы все от носков до качества выполнения заказа приятно удивляло людей. Тогда будет и вирусная реклама. Надо пробовать все возможное, различные приемы и идеи. Что-то да выстрелит.